FAQ

En équipe de 2 à  12 agents, vous serez enfermés dans une pièce pendant 60 minutes pour mener à bien une mission.

Pour ce faire, il vous faudra résoudre des énigmes, trouver des éventuels passages secrets, débloquer des mécanismes … et surtout ne pas tomber dans les pièges posés par les Incepteurs ! Que vous soyez débutants ou confirmés, un Agent de Liaison assurera votre protection et trouvera un moyen de rentrer en communication avec vous en cas de difficultés.

Aucune connaissance spécifique ou force physique n’est requise pour intégrer une mission. Les maître-mots pour réussir sont Esprit d’Équipe, Communication et Réflexion!

L’agence Wake Up située au 78 rue Delandine 69002 Lyon propose actuellement:

• L’Affaire Blackwood, Psychose, Le secret d’Inti Kancha, Protocole Vegas: accessibles de 2 à 7 joueurs.
• Contagion: accessible de 8 à  12 joueurs.
• La D.R.E.A.M. Machine: accessible de 2 à 5 joueurs. Escape Game Mobile, il peut se déplacer partout où vous le désirez 🙂

L’agence Wake Up est ouverte du mardi au dimanche de 10h00 à 23h30, sur réservation.

Affirmatif, toutes les missions de l’Agence Wake Up Lyon sont climatisées.

Non. Afin de garantir à tous les joueurs et futurs joueurs l’expérience de jeu la plus unique possible, l’usage d’appareils photos, de téléphones portables, ou de tout autre appareil permettant de filmer ou de photographier est interdit. Vous pourrez déposer vos effets personnels dans un vestiaire sécurisé prévu à cet effet.

Yes, All our missions are available in english. You can choose the preferred language while booking your game.

Vous pouvez intégrer une mission à partir de 16.50€/ joueur. Le tarif est à la mission, quelque soit le nombre de joueurs intégrés – dans la limite de la capacité de la salle.

Pour L’Affaire Blackwood, Protocole Vegas, Psychose, Le Secret d’Inti Kancha: 120€ en heure creuse / 135€ en heure pleine.

Pour Contagion: 210€ en heure creuse / 225€ en heure pleine.

Pour plus de détail, consultez la page dédiée aux tarifs.

La réservation d’une mission se fait via la plateforme en ligne sur notre site www.wakeup-lyon.com. Les disponibilités sont mises à jour en temps réel. Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter soit par téléphone au 04.26.22.49.99 soit via notre formulaire de contact.

Vous avez sélectionné votre mission, votre date et votre créneau horaire … mais en changeant de page votre réservation a disparu ?

Deux solutions possibles :

• Une autre équipe d’agents spéciaux a été plus rapide que vous et a réservé la même salle, pour la même date, en même temps !
• Lorsque vous sélectionnez un créneau il est bloqué pour vous pendant 5 minutes. Si vous quittez la page de réservation pour rechercher une autre information sur notre site et que vous revenez sur la page de réservation vous ne retrouverez donc plus votre créneau. Il vous faudra donc patienter 5 petites minutes et rafraîchir la page pour y avoir de nouveau accès !

Si nos conseils n’ont pas fonctionné, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Le règlement se fait en ligne via une plateforme sécurisée par carte bancaire ou paypal. Vous pouvez désormais partager l’addition directement en ligne avec les autres joueurs en utilisant notre nouveau système de paiement partagé !

Nous acceptons également les chèques vacances, en paiement sur place en avance directement au sein de l’Agence Wake Up.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétraction ne peut pas être exercé pour les prestations d’activités de loisirs réservées et fournies à une date déterminée. Par conséquent, aucune modification ou annulation ne sera permise après confirmation.

*NOUVEAU*

Souscrivez à l’option ZEN au moment de la réservation de votre mission et bénéficiez d’une flexibilité sur votre mission. Vous pouvez la reporter jusqu’à 6h00 avant l’heure de RDV sur simple demande écrite, sans justificatif!

Oui! Vous pouvez commander une carte cadeau:

• soit en ligne sur www.wakeup-lyon.com

• soit directement dans nos locaux 78 rue Delandine 69002 Lyon.

Le bon est valable 12 mois à compter de la date d’achat. Les bénéficiaires auront le choix entre nos six missions Wake Up.

Il suffit de réserver une mission via la plateforme de réservation et de préciser le numéro du bon cadeau au moment du règlement.

Des frais de 20€ vous seront demandés si vous souhaitez allonger d’un mois supplémentaire la durée de votre bon cadeau.

Les locaux sont situés en plein cœur  du quartier de Confluence à Lyon au 78 rue Delandine 69002 Lyon.

Transports en commun:

• Métro A – Perrache
• Tramway 1 – Confluence ou Sainte Blandine
• Velov – Patinoire Charlemagne
• Vaporetto – Confluence

Voiture:

• Parking du Marché Gare

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez une email de confirmation vous indiquant votre heure de convocation. Le jour J, veuillez vous présenter à l’heure. Nous vous prions de ne pas arriver en retard pour éviter tout impact sur la durée de votre mission.

Il faut prévoir environ 90 minutes sur place. A titre d’exemple:

• 16h00: Arrivée de l’intégralité de l’équipe dans les locaux de Wake Up. Vous serez accueillis par notre agent de liaison dédié.

• 16h05: Briefing sur la mission.

• 16h15: Intégration de la mission. L’agent de liaison restera en contact avec vous si vous rencontrez des difficultés.

• 17h15: Fin de la mission et débriefing avec l’agent de liaison.
• 17h30: Départ des locaux.

Pyshose, L’Affaire Blackwood, Protocole Vegas, Le Secret d’Inti Kancha: de 2 à  7 personnes (accompagnateur inclus, si le groupe est composé de mineurs).

Contagion: de 8 à 12 personnes (accompagnateur inclus, si le groupe est composé de mineurs).

D.R.E.A.M. Machine: de 2 à 5 joueurs.

Par mesure de sécurité, nous n’accepterons pas de joueurs au dessus de la capacité maximale de chacune des missions. Les accompagnateurs comptent comme des participants.

Oui ! Il est tout à fait possible d’ajouter un joueur, sans supplément, et ce dans la limite de la capacité maximale de la mission.

Les places ne sont pas nominatives, vous pouvez donc trouver une personne pour le remplacer jusqu’au jour J !

L’âge minimum requis pour intégrer une mission Wake Up est de 8 ans, excepté pour L’affaire Blackwood (15 ans) et Psychose (18 ans).

Il faut obligatoirement 1 adulte accompagnateur par mission, pour des raisons de sécurité et d’assurance. L’accompagnateur est comptabilisé comme participant, ainsi pour:

• L’Affaire Blackwood, Protocole Vegas, Le Secret d’Inti Kancha: 6 enfants maximum + 1 adulte accompagnateur.
• Contagion: 11 enfants maximum + 1 adulte accompagnateur.

Dans le principe du jeu, vous êtes enfermés. Toutefois, en cas d’urgence vous pourrez sortir à tout moment en utilisant les boitiers de secours.

Notez que votre Agent de Liaison vous accompagne tout au long de votre mission et pourra intervenir en cas de besoin.

Les salles sont équipées de caméras et de micros qui permettent à votre Agent de Liaison de vous accompagner si vous en avez besoin. Mais ni les images ni les sons ne sont enregistrés.

Oui. Les missions ne comportent pas d’exercices physiques importants. Des effets d’adrénaline pourront être modulés dans certaines salles en fonction de votre condition.

N’hésitez pas à faire part de vos doutes à l’Agent de Liaison sur place qui pourra adapter la mission pour vous !