FAQ

MISSIONS

QUEL EST LE BUT DU JEU ?

En équipe de 2 à  12 agents, vous serez enfermés dans une pièce pendant 60 minutes pour mener à bien une mission.

Pour ce faire, il vous faudra résoudre des énigmes, trouver des éventuels passages secrets, débloquer des mécanismes … et surtout ne pas tomber dans les pièges posés par les Incepteurs ! Que vous soyez débutants ou confirmés, un Agent de Liaison assurera votre protection et trouvera un moyen de rentrer en communication avec vous en cas de difficultés.

Aucune connaissance spécifique ou force physique n’est requise pour intégrer une mission. Les maître-mots pour réussir sont Esprit d’Équipe, Communication et Réflexion!

QUELLES SONT LES MISSIONS DISPONIBLES CHEZ WAKE UP ?

L’agence Wake Up située au 78 rue Delandine 69002 Lyon propose actuellement:

  • L’Affaire Blackwood, Psychose, Le secret d’Inti Kancha, Protocole Vegas: accessibles de 2 à 7 joueurs.
  • Contagion: accessible de 6 à  12 joueurs.

QUELS SONT LES HORAIRES D'OUVERTURE DE LA CELLULE WAKE UP ?

L’agence Wake Up est ouverte du mardi au dimanche:

  • de 10h à  23h30 les mercredi, jeudi, samedi.
  • de 11h à 22h30 les mardi, vendredi, dimanche.

Les missions sont accessibles uniquement sur réservation.

EST-IL POSSIBLE DE FILMER OU PHOTOGRAPHIER VOS SALLES ?

Non. Afin de garantir à tous les joueurs et futurs joueurs l’expérience de jeu la plus unique possible, l’usage d’appareils photos, de téléphones portables, ou de tout autre appareil permettant de filmer ou de photographier est interdit. Vous pourrez déposer vos effets personnels dans un vestiaire sécurisé prévu à cet effet.

RÉSERVATION

QUELS SONT LES TARIFS POUR UNE MISSION ?

Le prix d’une mission est dégressif en fonction du nombre de participants:

  • 1 mission pour 2 agents | 40€ / personne
  • 1 mission pour 3 agents | 34€ / personne
  • 1 mission pour 4 agents | 29€ / personne
  • 1 mission pour 5 agents | 26€ / personne
  • 1 mission pour 6 agents | 23€ / personne
  • 1 mission pour 7 agents | 21€ / personne
  • 1 mission pour 8 à 12 agents | 20€ / personne (uniquement pour la mission CONTAGION)

COMMENT EFFECTUER UNE RÉSERVATION ?

La réservation d’une mission se fait via la plateforme en ligne sur notre site www.wakeup-escape.com. Les disponibilités sont mises à jour en temps réel. Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter soit par téléphone au 04.26.22.49.99 soit par email sur contact@wakeup-escape.com.

J'ÉTAIS EN TRAIN DE RÉSERVER ET LE CRÉNEAU HORAIRE A DISPARU !

Vous avez sélectionné votre mission, votre date et votre créneau horaire … mais en changeant de page votre réservation a disparu ?

Deux solutions possibles :

  • Une autre équipe d’agents spéciaux a été plus rapide que vous et a réservé la même salle, pour la même date, en même temps !
  • Lorsque vous sélectionnez un créneau il est bloqué pour vous pendant 5 minutes. Si vous quittez la page de réservation pour rechercher une autre information sur notre site et que vous revenez sur la page de réservation vous ne retrouverez donc plus votre créneau. Il vous faudra donc patienter 5 petites minutes et rafraîchir la page pour y avoir de nouveau accès !

Si nos conseils n’ont pas fonctionné, n’hésitez pas à nous contacter via : contact@wakeup-lyon.com.

COMMENT PROCÉDER AU RÈGLEMENT ?

Le règlement se fait en ligne via une plateforme sécurisée par carte bancaire ou paypal ou Sharegroop. Sharegroop est un moyen de paiement partagé qui permet de diviser l’addition en fonction du nombre de participants: plus besoin de faire l’avance!

Nous acceptons également les chèques vacances, en paiement sur place en avance directement au sein de l’Agence Wake Up.

 

PEUT-ON ANNULER / MODIFIER UNE RÉSERVATION ?

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétraction ne peut pas être exercé pour les prestations d’activités de loisirs réservées et fournies à une date déterminée. Par conséquent, aucune modification ou annulation ne sera permise après confirmation.

PEUT-ON OFFRIR UN BON CADEAU POUR UNE MISSION ?

Oui! Vous pouvez commander une carte cadeau:

  • soit directement dans nos locaux 78 rue Delandine 69002 Lyon.

Le bon est valable 12 mois à compter de la date d’achat. Les bénéficiaires auront le choix entre nos cinq missions Wake Up.

COMMENT UTILISER UN BON CADEAU ?

Il suffit de réserver une mission via la plateforme de réservation et de préciser le numéro du bon cadeau au moment du règlement.

MON BON CADEAU EST ARRIVÉ À EXPIRATION. COMMENT FAIRE ?

Des frais de 20€ vous seront demandés si vous souhaitez allonger d’un mois supplémentaire la durée de votre bon cadeau.

JOUR J

COMMENT SE RENDRE CHEZ WAKE UP ?

Les locaux sont situés en plein cœur  du quartier de Confluence à Lyon au 78 rue Delandine 69002 Lyon.

Transports en commun:

  • Métro A – Perrache
  • Tramway 1 – Confluence ou Sainte Blandine
  • Velov – Patinoire Charlemagne
  • Vaporetto – Confluence

Voiture:

  • Parking du Marché Gare

COMBIEN DE TEMPS PRÉVOIR LE JOUR J ?

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez une email de confirmation vous indiquant votre heure de convocation. Le jour J, veuillez vous présenter 10 minutes en avance. Nous vous prions de ne pas arriver en retard pour éviter tout impact sur la durée de votre mission.

Il faut prévoir environ 90 minutes sur place. A titre d’exemple:

  • 10h50: Arrivée de l’intégralité de l’équipe dans les locaux de Wake Up. Vous serez accueillis par notre agent de liaison dédié.
  • 10h55: Briefing sur la mission.
  • 11h05: Intégration de la mission. L’agent de liaison restera en contact avec vous si vous rencontrez des difficultés.
  • 12h05: Fin de la mission et débriefing avec l’agent de liaison.
  • 12h15: Départ des locaux.

PARTICIPANTS

QUELLE DOIT-ÊTRE LA TAILLE D'UNE ÉQUIPE ?

Pyshose, L’Affaire Blackwood, Protocole Vegas, Le Secret d’Inti Kancha: de 2 à  7 personnes.

Contagion: de 8 à 12 personnes.

EST-IL POSSIBLE D'AJOUTER UN JOUEUR UNE FOIS LA RÉSERVATION CONFIRMÉE ?

Oui ! Il est tout à fait possible d’ajouter un joueur, un supplément sera à régler sur place en espèce. Veillez à bien vérifier le nombre de joueur maximum selon la mission retenue et n’hésitez pas à nous passer un coup de fil pour nous prévenir.

  • De 2 à 3 joueurs : supplément de 22€.
  • De 3 à 4 joueurs : supplément de 14€.
  • De 4 à 5 joueurs : supplément de 14€.
  • De 5 à 6 joueurs : supplément de 8€.
  • De 6 à 7 joueurs : supplément de 9€.

COMMENT FAIRE SI L'UN DES JOUEURS NE PEUT PLUS VENIR ?

Les places ne sont pas nominatives, vous pouvez donc trouver une personne pour le remplacer jusqu’au jour J !

À PARTIR DE QUEL ÂGE PEUT-ON INTÉGRER UNE MISSION ?

L’âge minimum requis pour intégrer une mission Wake Up est de 12 ans, excepté pour L’affaire Blackwood (15 ans) et Psychose (18 ans).

Il faut obligatoirement 1 adulte accompagnateur pour 1 mineur.

La présence de bébés au sein de notre cellule n’est pas autorisée.

SÉCURITÉ

EST-ON VRAIMENT ENFERMÉS ?

Dans le principe du jeu, vous êtes enfermés. Toutefois, en cas d’urgence vous pourrez sortir à tout moment en utilisant les boitiers de secours.

Notez que votre Agent de Liaison vous accompagne tout au long de votre mission et pourra intervenir en cas de besoin.

EST-ON FILMÉS ?

Les salles sont équipées de caméras et de micros qui permettent à votre Agent de Liaison de vous accompagner si vous en avez besoin. Mais ni les images ni les sons ne sont enregistrés.

EST-CE QUE LES FEMMES ENCEINTES ET LES PERSONNES CARDIAQUES PEUVENT INTÉGRER UNE MISSION ?

Oui. Les missions ne comportent pas d’exercices physiques importants. Des effets d’adrénaline pourront être modulés dans certaines salles en fonction de votre condition.

N’hésitez pas à faire part de vos doutes à l’Agent de Liaison sur place qui pourra adapter la mission pour vous !